German Customer Advisor in Braga – Cross Border Talents
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) German Customer Advisor em Braga para integrar a sua equipa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver a sua carreira em atendimento ao cliente, num ambiente colaborativo e de suporte.
Principais Responsabilidades
- Suporte Multicanal: Prestar assistência profissional através de telefone, email e chat.
- Resolução de Problemas: Gerir questões relacionadas a produtos e serviços, resolver problemas e ajudar em solicitações relacionadas a contas.
- Comunicação com Clientes: Interagir de forma clara e eficaz para garantir que os clientes se sintam apoiados e compreendidos.
- Manutenção de Registros: Documentar todas as interações e soluções de forma precisa nos sistemas internos.
- Gestão de Escalamentos: Identificar casos complexos e escalá-los quando necessário.
- Trabalho em Equipa: Colaborar com equipas internas para resolver questões de maneira eficiente.
- Objetivos de Desempenho: Alcançar KPIs, padrões de qualidade e metas de tempo de resposta.
- Desenvolvimento Contínuo: Manter-se atualizado em relação a produtos, políticas e melhores práticas para fornecer um serviço de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Proficiente em Alemão (nível C1/C2).
- Cidadania da UE ou cartão de residente português válido.
- Experiência de 0 a 1 ano em atendimento ao cliente ou função relacionada.
- Habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
- Atitude proativa, adaptável e motivada para crescer em um ambiente dinâmico.
O que oferecemos
- Salário competitivo que reflete as suas habilidades e potencial.
- Bônus de desempenho como reconhecimento por resultados excepcionais.
- Subsídio de alimentação diário.
- Apoio no transporte para facilitar o seu deslocamento.
- Seguro de saúde e vida para sua tranquilidade.
- Pacote de relocação para uma transição tranquila, caso esteja a mudar-se para Portugal.
- Opção de trabalho remoto, proporcionando flexibilidade.
Interessado nesta oportunidade?