Vaga de Recepcionista (M/F/NB) na Accor – Lisboa
A Accor está a recrutar um(a) Recepcionista (M/F/NB) para a sua unidade Mama Shelter em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para integrar uma equipa dinâmica e dedicar-se a proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.
Principais Responsabilidades
- Recepcionar os hóspedes e garantir um Welcome personalizado e acolhedor.
- Gerir os processos de check-in e check-out de hóspedes individuais e grupos.
- Atender reservas de última hora e responder às chamadas telefónicas.
- Fazer follow-up e reportar informações relevantes à equipa de direção, incluindo reclamações e feedback dos hóspedes.
- Gerir a caixa e verificar contas.
- Editar, processar e dar seguimento às faturas dos clientes.
- Promover produtos, restaurantes e eventos do hotel de forma natural.
- Utilizar criatividade para comunicar informações úteis aos hóspedes através de mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores.
Requisitos Necessários
- Excelentes habilidades de comunicação e atenção ao detalhe.
- Atitude amigável, generosa e uma predisposição para o atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir situações complicadas de forma eficaz.
- Compromisso com a confidencialidade das informações dos hóspedes.
- Espírito de equipa e disponibilidade para colaborar com os colegas.
- Experiência anterior com o sistema PMS Opera será uma mais-valia.
- Fluência em línguas estrangeiras será considerada um diferencial.
O que oferecemos
- Integração numa empresa reconhecida pelo seu compromisso com a diversidade e inclusão.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e mobilidade internacional.
Interessado nesta oportunidade?