Vaga de French Customer Specialist em Braga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) French Customer Specialist em Braga para integrar a sua equipa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam iniciar a sua carreira em atendimento ao cliente numa organização que valoriza a empatia, colaboração e profissionalismo.
Principais Responsabilidades
- Suporte Multicanal: Oferecer assistência profissional via telefone, e-mail e chat.
- Resolução de Problemas: Gerir consultas sobre produtos e serviços, resolver questões e apoiar pedidos relacionados com contas.
- Engajamento com Clientes: Comunicar de forma clara e eficaz, assegurando que os clientes se sintam ouvidos e apoiados.
- Documentação Acurada: Registrar todas as interações e resoluções com precisão nos sistemas internos.
- Gestão de Escalonamentos: Identificar casos complexos ou sensíveis e escalá-los quando necessário.
- Colaboração em Equipa: Trabalhar em estreita colaboração com equipas internas para resolver questões de maneira eficiente.
- Cumprimento de Metas: Atender aos KPIs estabelecidos, padrões de qualidade e objetivos de tempo de resposta.
- Aprendizagem Contínua: Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e melhores práticas para oferecer suporte de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Proficiência Linguística: Fluente em Francês (nível C1/C2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: 0-1 ano em suporte ao cliente ou função relacionada.
- Competências: Fortes habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
- Mentalidade: Desejo de aprender, adaptabilidade e motivação para crescer em um ambiente dinâmico.
O que oferecemos
- Salário Competitivo: Remuneração que reflete suas habilidades e potencial.
- Bônus de Performance: Reconhecimento por resultados excepcionais.
- Apoio para Refeições: Auxílio diário para despesas de alimentação.
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocação.
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para sua tranquilidade.
- Pacote de Realocação: Suporte para uma transição suave se você estiver a mudar-se para Portugal.
- Trabalho Remoto: Flexibilidade para trabalhar de casa.
Interessado nesta oportunidade?