Vaga de French Customer Agent em Braga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) French Customer Agent em Braga para integrar a sua equipa. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja iniciar uma carreira em atendimento ao cliente, num ambiente que valoriza a empatia, a colaboração e o profissionalismo.
Principais Responsabilidades
- Suporte Multi-Canal: Prestar assistência profissional através de telefone, e-mail e chat.
- Resolução de Problemas: Gerir consultas sobre produtos e serviços, resolver questões e apoiar solicitações relacionadas com contas.
- Engajamento do Cliente: Comunicar de forma clara e eficaz, garantindo que os clientes se sintam ouvidos e apoiados.
- Documentação Precisão: Registar todas as interações e resoluções de forma precisa nos sistemas internos.
- Gestão de Escalonamento: Identificar casos complexos ou sensíveis e escalá-los quando necessário.
- Colaboração em Equipa: Trabalhar em estreita colaboração com equipas internas para resolver questões de forma eficiente.
- Metas de Performance: Cumprir indicadores-chave de desempenho, normas de qualidade e metas de tempo de resposta.
- Aprendizagem Contínua: Manter-se atualizado em relação a produtos, políticas e melhores práticas para garantir um suporte de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Proficiência Linguística: Fluente em Francês (nível C1/C2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: 0 a 1 ano em atendimento ao cliente ou função relacionada.
- Habilidades: Fortes competências de comunicação, análise e resolução de problemas.
- Atitude: Disposição para aprender, adaptar-se e crescer num ambiente dinâmico.
O que oferecemos
- Salário Competitivo: Remuneração que reflete as suas competências e potencial.
- Bónus de Performance: Reconhecimento por resultados excepcionais.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para suas refeições.
- Apoio ao Transporte: Assistência para custos de deslocação.
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para a sua tranquilidade.
- Pacote de Realocação: Suporte para uma transição suave caso se mude para Portugal.
- Trabalho Remoto: Aproveite a flexibilidade de trabalhar a partir de casa.
Interessado nesta oportunidade?