Vaga de French Customer Advisor em Braga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) French Customer Advisor em Braga para integrar a sua equipa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam iniciar ou desenvolver a sua carreira na área de atendimento ao cliente, num ambiente dinâmico que valoriza a empatia e o trabalho em equipa.
Principais Responsabilidades
- Suporte Multicanal: Fornecer assistência profissional via telefone, email e chat.
- Resolução de Problemas: Endereçar consultas sobre produtos e serviços, resolver questões e apoiar solicitações relacionadas com contas.
- Engajamento do Cliente: Comunicar de forma clara e eficaz para garantir que os clientes se sintam compreendidos e apoiados.
- Documentação Precisa: Registar todas as interações e resoluções de forma precisa em sistemas internos.
- Gestão de Escalonamentos: Identificar questões complexas ou sensíveis e escalá-las quando necessário.
- Colaboração em Equipa: Trabalhar em parceria com equipas internas para resolver casos de forma eficiente.
- Objetivos de Desempenho: Cumprir KPIs, padrões de qualidade e metas de tempo de resposta.
- Aprendizagem Contínua: Manter-se informado sobre produtos, políticas e melhores práticas para oferecer um serviço excelente.
Requisitos Necessários
- Proficiência Linguística: Fluente em francês (nível C1/C2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou um cartão de residência válido em Portugal.
- Experiência: 0-1 ano em suporte ao cliente ou função relacionada.
- Competências: Fortes habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.
- Atitude: Vontade de aprender, adaptabilidade e motivação para crescer num ambiente dinâmico.
O que oferecemos
- Salário Competitivo: Compensação que reflete suas habilidades e potencial.
- Bônus de Performance: Reconhecimento por resultados excepcionais.
- Apoio para Refeições: Ajuda diária para suas refeições.
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocação.
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para sua tranquilidade.
- Pacote de Realocação: Suporte para uma transição suave caso esteja a mudar para Portugal.
- Trabalho Remoto: Flexibilidade para trabalhar a partir de casa.
Interessado nesta oportunidade?