Vaga de Recepcionista (M/F/NB) – Accor
A empresa Accor está a recrutar um(a) Recepcionista (M/F/NB) para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais motivados que desejam oferecer um atendimento excepcional e fazer parte de um ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico.
Principais Responsabilidades
- Receber e acolher os hóspedes de forma calorosa, garantindo uma experiência memorável desde o primeiro contacto.
- Gerir os processos de check-in e check-out de hóspedes, incluindo grupos e reservas de última hora.
- Atender chamadas telefónicas e proporcionar assistência com pedidos e informações dos hóspedes.
- Realizar follow-up de reclamações e feedback, comunicando informações relevantes à equipa de direção.
- Gerir e ser responsável pela caixa, incluindo a verificação de contas e processamento de faturas.
- Promover de forma natural os produtos disponíveis na loja, os nossos restaurantes e eventos do hotel.
- Identificar oportunidades para comunicar informações úteis aos hóspedes por meio de mensagens criativas em áreas comuns.
- Assegurar que a experiência do hóspede seja perfeita ao longo da sua estadia.
Requisitos Necessários
- Capacidade de prestar atenção ao detalhe e antecipar as necessidades dos hóspedes.
- Atitude amigável e generosa, com habilidades para potenciar uma experiência positiva.
- Versatilidade e pensamento comercial; facilidade nas vendas será uma mais-valia.
- Capacidade para gerir a pressão e resolver múltiplas situações simultaneamente.
- Compromisso com a confidencialidade e ética profissional.
- Espírito de equipa, colaborando de forma eficaz com os colegas.
- Experiência no uso de sistemas de gestão hoteleira, preferencialmente PMS Opera, é valorizada.
- Fluência em português e conhecimentos de línguas adicionais serão considerados uma vantagem.
O que oferecemos
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e mobilidade internacional.
- Um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e a inclusão.
Esta descrição da vaga foi estruturada de forma clara e profissional, destacando as responsabilidades, requisitos e benefícios associados à função de Recepcionista (M/F/NB) na empresa Accor, em Lisboa.
Interessado nesta oportunidade?