Vaga de IT Customer Service Representative – Gi Group, Braga
A empresa Gi Group está a recrutar um(a) IT Customer Service Representative para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais em início de carreira que desejam desenvolver competências técnicas e de atendimento ao cliente, beneficiando de um ambiente de aprendizagem estruturada e progressão de carreira.
Principais Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico aos utilizadores através de telefone, chat, web e e-mail.
- Resolver incidentes e pedidos de serviço de forma eficiente.
- Colaborar em tarefas de resolução de problemas e gestão de alterações.
- Utilizar ferramentas de ITSM e seguir processos ITIL para registo, priorização, resolução e escalonamento de tickets.
Requisitos Necessários
- Domínio avançado de espanhol, inglês e português.
- Excelentes competências de atendimento ao cliente e colaboração em equipa.
Experiências Valorizadas
- Experiência anterior em funções de suporte técnico.
- Capacidades analíticas e de resolução de problemas técnicos.
- Conhecimento de ferramentas de ITSM, Active Directory e ferramentas de acesso remoto.
- Certificações e/ou conhecimentos em ITIL.
- Formação ou diploma intermédio em Administração de Sistemas.
- Certificações técnicas em suporte de desktop ou microcomputadores.
O que oferecemos
- Valorização do equilíbrio entre vida pessoal e profissional e bem-estar dos colaboradores.
- Oportunidades de aprendizagem com ferramentas e práticas de referência no setor.
- Uma plataforma para desenvolver a sua experiência tanto técnica quanto em atendimento ao cliente.
Se está motivado(a) para avançar na sua carreira em suporte técnico e deseja prosperar num ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, encorajamos a sua candidatura para esta vaga de IT Customer Service Representative em Braga.
Interessado nesta oportunidade?