Multilingual Marketing Customer Support Specialist – Lisbon / On Site
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Multilingual Marketing Customer Support Specialist – Lisbon / On Site para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que possuam experiência em marketing digital e que desejam oferecer um excelente suporte ao cliente na área da publicidade digital.
Principais Responsabilidades
- Suportar anunciantes na gestão de campanhas de publicidade digital pagas.
- Realizar a resolução de problemas de produtos de forma abrangente via email e chat.
- Ajudar na configuração, otimização e consulta de performance das campanhas.
- Colaborar com as equipas internas de Product Operations e Engenharia.
- Promover a satisfação do cliente ao longo de todo o ciclo de atendimento.
- Assegurar a adesão a SLAs, metas de produtividade e KPIs de qualidade.
- Identificar proativamente iniciativas para melhorar a qualidade do serviço e a experiência do utilizador.
- Educar anunciantes sobre as funcionalidades dos produtos e tipos comuns de problemas em parceria com especialistas internos.
Requisitos Necessários
- Experiência obrigatória em gestão de campanhas pagas.
- Licenciatura em Marketing ou área relacionada.
- Experiência prática em Marketing Digital.
- Experiência em Contact Centre ou programas de serviço na área de Advertising Tech.
- Fortes conhecimentos sobre plataformas de redes sociais e fundamentos da publicidade digital.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
O que oferecemos
- Salário base: €920 bruto x 14 meses.
- Bônus de complexidade: €40 bruto x 11 meses.
- Apoio para refeições: €7,63 por dia de trabalho.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia (contribuição do funcionário aplicável; gratuito após 6 meses).
- Bônus de boas-vindas, pago em 12 mensalidades durante o primeiro ano, condicionado à manutenção de <6% de absentismo injustificado.
Interessado nesta oportunidade?