Vaga de Polish E-Commerce Customer Specialist in Lisbon – 1000 Euros Welcome Bonus
A Cross Border Talents está a recrutar um(a) Polish E-Commerce Customer Specialist para integrar a sua equipa em Cascais, Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados por e-commerce e atendimento ao cliente que desejam fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes via telefone, chat ou email, respondendo a perguntas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas e retornos.
- Auxiliar os clientes na navegação do processo de compra, incluindo a realização de pedidos, rastreamento de entregas e suporte pós-compra.
- Resolver questões dos clientes de forma eficiente, mantendo uma abordagem positiva e profissional.
- Fornecer informações claras e precisas sobre características dos produtos, disponibilidade e promoções.
- Gerir casos, escalando questões complexas quando necessário e garantindo acompanhamento adequado até a resolução.
- Prestar um atendimento amigável e empático que construa confiança e fidelidade dos clientes.
- Seguir as políticas da empresa e padrões de atendimento para garantir um suporte consistente e de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Proficiência em Polaco (C1/C2) e Inglês (B2).
- Experiência de 0 a 1 ano em funções de moderação de conteúdo ou em um papel analítico relacionado.
- Fortes habilidades de comunicação, mentalidade analítica e capacidade de apoio ao cliente.
- Cidadania da UE ou residência portuguesa válida.
O que oferecemos
- Salário mensal de €1000.
- Bonificações por desempenho, reconhecendo os resultados alcançados.
- Subsídio de transporte, facilitando o seu deslocamento diário.
- Subsídio de refeição, garantindo que esteja sempre energizado.
- Horários fixos, permitindo uma gestão clara do seu tempo.
- Ambiente de trabalho localizado em Lisboa, uma das capitais mais vibrantes da Europa, propício para o desenvolvimento das suas competências.
Interessado nesta oportunidade?