Descrição da Vaga
A empresa Cross Border Talents está a recrutar um(a) Hungarian E-Commerce Customer Specialist em Lisboa – com um bónus de 1000 Euros de boas-vindas. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver a sua carreira na área de atendimento ao cliente em e-commerce, contribuindo para uma experiência de compra online superior em Cascais, Lisboa.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte ao cliente através de telefone, chat ou email, respondendo a dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas e devoluções.
- Ajudar os clientes a navegar pelo processo de compra, incluindo a colocação de pedidos e o acompanhamento de entregas.
- Resolver eficazmente as preocupações dos clientes, assegurando uma abordagem positiva e profissional.
- Fornecer informações claras e precisas sobre características de produtos, disponibilidade e promoções.
- Gerir casos, escalando questões complexas quando necessário e garantindo o acompanhamento até a resolução.
- Oferecer um serviço amigável e empático, que construa confiança e fomente a lealdade do cliente.
- Seguir as políticas e padrões de serviço da empresa, assegurando um suporte consistente e de alta qualidade.
Requisitos Necessários
- Competência linguística: Nível C1/C2 em húngaro e B2 em inglês.
- Experiência: Entre 0 a 1 ano em moderação de conteúdo ou funções analíticas relacionadas.
- Habilidades: Excelentes capacidades de comunicação, mentalidade analítica e habilidade em suporte ao cliente.
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou residência válida em Portugal.
O que oferecemos
- Bónus de desempenho: Reconhecemos e recompensamos os seus resultados.
- Apoio ao transporte: Auxílio na sua deslocação diária para facilitar o trajeto até ao trabalho.
- Apoio alimentar: Subsídio diário para que se mantenha energizado.
- Turnos fixos: Horários estáveis que ajudam na organização da sua vida pessoal.
- Localização em Lisboa: Trabalhe numa das capitais mais vibrantes da Europa, num ambiente colaborativo que promove rápido crescimento das suas habilidades.
Interessado nesta oportunidade?