Night Auditor – Octant Vilamonte
A empresa Discovery Hotel Management está a recrutar um(a) Night Auditor – Octant Vilamonte para integrar a sua equipa em Olhão, Faro. Esta é uma excelente oportunidade para um profissional empenhado em oferecer um serviço de qualidade superior e que deseja desenvolver a sua carreira na área da hotelaria.
Principais Responsabilidades
- Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente durante a chegada, partida ou reserva a horas tardias.
- Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia.
- Controlar e assegurar a entrega dos valores à contabilidade.
- Elaborar e enviar relatórios diários e dados estatísticos de vendas à Direção do hotel e à Administração.
- Atender pedidos e reclamações dos clientes.
- Manter a organização e limpeza do front-desk.
- Vender e inserir reservas no sistema de gestão (PMS).
- Informar sobre atrações turísticas e promover experiências do hotel.
- Controlar a receita nos diferentes pontos de venda do hotel.
- Verificar reservas do dia seguinte, incluindo perfis de clientes, datas de estadia e preços.
- Gerir a disponibilidade do hotel no PMS.
- Monitorar tarifas e descrições do hotel em sites e OTA’s.
- Analisar a concorrência e o desempenho de mercado.
- Controlar a inserção de nacionalidades e consentimento de RGPD nos perfis dos clientes.
- Gerir pagamentos de reservas flexíveis e não reembolsáveis.
- Responder a emails pendentes e novos.
- Garantir a transição de serviços e documentos necessários para o turno da manhã.
- Enviar formulários de feedback aos clientes após a saída.
- Apoiar outras tarefas solicitadas pela Chefia.
Requisitos Necessários
- Experiência profissional mínima de 2 anos em função similar.
- Formação profissional na área de Hotelaria (12º ano completo).
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor, com gosto pela venda.
- Organização, precisão e atenção ao detalhe.
- Proatividade e dinamismo, com forte capacidade de antecipação de problemas.
- Boa gestão de tempo e cumprimento de prazos.
- Capacidade de comunicação eficaz e boas relações interpessoais.
- Boa apresentação e atitude positiva.
- Conhecimentos de Excel e capacidade de reporting.
- Fluência em português e inglês; conhecimento de outras línguas é valorizado.
- Conhecimentos informáticos em Office e sistemas de gestão (HOST ou equivalente).
- Disponibilidade e flexibilidade de horários.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional no setor da hotelaria.
Interessado nesta oportunidade?