Rececionista 2ª – Crowne Plaza Caparica Lisbon
A empresa Discovery Hotel Management está a recrutar um(a) Rececionista 2ª para o Crowne Plaza Caparica Lisbon, localizado em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver a sua carreira na área da hotelaria, proporcionando um atendimento de qualidade superior aos hóspedes.
Principais Responsabilidades
- Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente, realizando check-in e check-out.
- Executar e acompanhar o serviço de reservas de alojamento e respetivos pedidos.
- Preparar e tratar a correspondência, garantindo a sua expedição e arquivo adequado.
- Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes, assegurando a sua satisfação.
- Gerir reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.
- Verificar e comunicar os movimentos de entradas e saídas de clientes às restantes secções.
- Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk.
- Gerir fornecedores de bens e serviços, como lavanderias e táxis.
- Registrar consumos ou despesas nas contas dos clientes.
- Divulgar e promover os variados serviços do hotel.
- Colaborar diretamente com a equipa, nomeadamente com o(a) Chefe de Receção e Chefe de Reservas.
- Comunicar qualquer anomalia identificada no serviço ou ocorrida com clientes.
- Realizar outras atividades ou tarefas conforme solicitado pelo superior hierárquico.
- Apoiar, quando necessário, outros departamentos.
Requisitos Necessários
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
- Capacidade de antecipação de problemas e de gestão de tempo.
- Excelentes habilidades de organização e capacidade analítica.
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Apresentação cuidada e atitude dinâmica.
- Gosto pelo trabalho em equipa e respeito pela filosofia do grupo.
- Disponibilidade e flexibilidade de horários.
O que oferecemos
- Oportunidade de crescimento profissional no setor da hotelaria.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Interessado nesta oportunidade?