Ao Nosso Nível de Exigência
A empresa Randstad está a recrutar um(a) Enfermeiro – Auditor (m/f/x) para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam contribuir para a melhoria contínua na área da saúde através da auditoria de qualidade.
Principais Responsabilidades
- Avaliar a qualidade do atendimento, identificando e apresentando propostas de oportunidades de melhoria.
- Realizar audições de chamadas para a avaliação do atendimento prestado na triagem clínica.
- Fornecer feedback construtivo aos prestadores de serviço sobre pontos fortes e áreas de melhoria.
- Executar registos e relatórios das monitorias realizadas.
Requisitos Necessários
- Licenciatura em Enfermagem e cédula profissional válida emitida pela Ordem dos Enfermeiros.
- Boa capacidade de organização e de comunicação escrita.
- Experiência em auditoria de qualidade.
- Experiência em gestão de reclamações e atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em gestão de equipas e atendimento telefónico.
- Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa.
- Capacidade de análise crítica e orientação para a melhoria contínua.
- Conhecimentos de inglês, falado e escrito.
- Domínio das ferramentas Windows.
- Espírito de equipa, responsabilidade e compromisso com os resultados.
O que oferecemos
- Oportunidade de desenvolvimento profissional na área da saúde.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Remuneração compatível com a função e experiência.
Interessado nesta oportunidade?