Vaga de Customer Engagement Analyst em Sintra, Lisboa
A Ray Human Capital, Lda está a recrutar um(a) Customer Engagement Analyst para integrar a sua equipa em Sintra, Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer na área do Customer Success em um ambiente dinâmico e colaborativo, contribuindo para a transformação de dados em conhecimento acionável na indústria farmacêutica.
Principais Responsabilidades
- Servir como ponto de contacto para os clientes, em especial para a gestão intermédia e superior da indústria farmacêutica, em colaboração próxima com a equipa de Vendas.
- Apoiar o onboarding e formação dos clientes no uso das soluções oferecidas.
- Traduzir necessidades de negócio em especificações técnicas, colaborando com equipas internas como customização, data e qualidade.
- Desenvolver análises em Excel e relatórios personalizados para cada cliente.
- Acompanhar a carteira de clientes de forma progressiva e autónoma.
Requisitos Necessários
- Formação superior em Ciências Farmacêuticas, Gestão de Informação ou áreas similares.
- Bons conhecimentos de MS Office, especialmente Excel.
- Não é obrigatória experiência prévia em Customer Success, mas valorizamos o potencial e as soft skills dos candidatos:
- Curiosidade e gosto por aprender.
- Boa capacidade de comunicação com diferentes interlocutores.
- Organização e atenção ao detalhe.
- Capacidade analítica e vontade de compreender o “porquê” das questões.
- Assertividade e capacidade de gerir expectativas.
- Autonomia, com a capacidade de identificar quando é necessário escalar situações.
- Conforto em participar de reuniões online e presenciais com clientes.
O que oferecemos
- Regime híbrido e flexível.
- Formação inicial e oportunidades de aprendizagem contínua.
- Cultura de proximidade, partilha e entreajuda.
- Inserção no ecossistema da Associação Nacional das Farmácias (ANF).
Interessado nesta oportunidade?