Vaga de Chefe de Equipa (m/f/d) Operações de Contact Center – Salesland
A empresa Salesland está a recrutar um(a) Chefe de Equipa (m/f/d) para Operações de Contact Center, com base no Porto. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais dinâmicos que desejam liderar uma equipa de vendas e operações no setor da energia.
Principais Responsabilidades
- Gerir e motivar a equipa para alcançar e superar os objetivos de vendas e qualidade.
- Acompanhar o desempenho individual e da equipa, fornecendo feedback e coaching contínuo.
- Criar e implementar estratégias de campanha eficazes, otimizando resultados e monitorizando métricas-chave.
- Desenvolver e capacitar os membros da equipa, garantindo o seu crescimento profissional.
- Monitorizar as operações diárias para assegurar a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.
- Analisar e apresentar relatórios de desempenho à gestão.
Requisitos Necessários
- Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) como Chefe de Equipa ou Supervisor de Contact Center.
- Forte background em gestão de campanhas e equipas comerciais.
- Conhecimento do segmento de energia (preferencial).
- Excelentes competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.
- Orientação para resultados e capacidade para trabalhar sob pressão.
- Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.
- Domínio de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e Access.
- Competências sólidas no tratamento, transformação e análise de dados.
- Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de Contact Center.
O que oferecemos
- Contrato de trabalho e remuneração compatível com a experiência.
- Bónus de desempenho atrativos.
- Integração numa empresa em forte crescimento, com um ambiente de trabalho jovem e colaborativo.
- Possibilidade real de evolução de carreira em diferentes segmentos de mercado.
- Formação contínua e desenvolvimento profissional.
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Interessado nesta oportunidade?