Assistente Serviços Pós-Venda – Leroy Merlin
A empresa Leroy Merlin está a recrutar um(a) Assistente Serviços Pós-Venda para integrar a sua equipa em Funchal, Madeira – Distrito de Faro. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura desenvolver a sua carreira numa empresa líder na área de bricolage e decoração.
Principais Responsabilidades
- Controlo e seguimento dos serviços disponibilizados pelas equipas de Comércio, incluindo Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entregas, Instalações, e Serviços de Manutenção.
- Apoio na realização de Crédito Pessoal.
- Promoção da qualidade dos serviços prestados por parceiros, com seguimento diário das bases de dados e feedback aos mesmos.
- Comunicação eficaz sobre os serviços a todas as áreas da loja, assegurando a obtenção e atualização dos indicadores de Serviços.
- Tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo devoluções, pedidos de peças e quebras.
- Colaboração com a equipa de vendas para promover a venda de soluções completas (produto+serviço+pagamento) que atendam às necessidades dos clientes.
- Gestão de feedback de clientes, resolução de incidentes, e atualização sobre o estado dos serviços através de comunicação telefónica e por e-mail.
Requisitos Necessários
- Formação académica mínima ao nível do 12º ano.
- 1 a 2 anos de experiência profissional relevante.
- Interesse e experiência nas áreas de vendas e logística.
- Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
- Foco nas necessidades do cliente e capacidade de comunicação eficaz.
- Capacidade de organização e análise de informação.
- Iniciativa, pensamento crítico e espírito empreendedor.
- Conhecimentos de inglês.
O que oferecemos
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações.
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas.
- Plano de carreira com acesso a um plano de desenvolvimento individual.
- Formação inicial para integração na função.
- Políticas de bem-estar, incluindo 30 dias de descanso anual.
- Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que se junte à equipa.
- Política de trabalho flexível.
- Benefícios alimentares, incluindo oferta de sopa, fruta fresca, pão e laticínios.
- Desconto de 10% nas Lojas Leroy Merlin.
- Seguro de saúde e seguro de vida.
- Um dia de voluntariado corporativo.
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, comprometida com a inovação e a sustentabilidade. Valorizamos um ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e centrado nas pessoas.
Interessado nesta oportunidade?