Responsável de Após-Venda – Coimbra
A Michael Page está a recrutar um(a) Responsável de Após-Venda para integrar a sua equipa em Coimbra. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais do sector do Retalho que desejam desenvolver as suas competências em um ambiente dinâmico e focado na excelência do atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades
- Coordenar e supervisionar as atividades de após-venda, garantindo a qualidade do serviço prestado;
- Gerir uma equipa de técnicos/as, promovendo a sua formação e desenvolvimento;
- Estabelecer e monitorizar indicadores de desempenho para as operações de após-venda;
- Assegurar a resolução eficiente de reclamações e problemas apresentados pelos clientes;
- Manter uma comunicação eficaz com outros departamentos para melhorar os processos internos;
- Implementar estratégias para aumentar a satisfação e fidelização do cliente;
- Controlar os orçamentos e custos relacionados com o serviço de após-venda;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e práticas no departamento de Engenharia & Manufatura.
Requisitos Necessários
- Formação académica em Engenharia, Gestão ou área similar;
- Experiência em funções de coordenação, preferencialmente no setor do Retalho;
- Conhecimentos sólidos em gestão de equipas e processos operacionais;
- Capacidade de análise e resolução de problemas de forma eficiente;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Orientação para o cliente e foco na qualidade do serviço;
- Domínio de ferramentas informáticas relacionadas com a área;
- Conhecimento avançado de inglês.
O que oferecemos
- Contrato permanente com estabilidade e oportunidades de crescimento;
- Ambiente de trabalho focado na excelência e inovação;
- Perspetivas de desenvolvimento profissional contínuo.
Interessado nesta oportunidade?