Vaga de Recepcionista/Tournant na Accor – Lisboa
A empresa Accor está a recrutar um(a) Recepcionista/Tournant para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam fazer parte de uma marca reconhecida e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades
- Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência.
- Efetuar check-ins e check-outs com precisão, de acordo com os procedimentos internos.
- Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel.
- Monitorizar e controlar o acesso às instalações do hotel, garantindo o cumprimento das normas de segurança.
- Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas.
- Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo.
- Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço, assegurando a arrumação e a reposição de produtos.
- Colaborar com os restantes departamentos, garantindo uma transição eficaz para o turno da manhã.
- Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.
Requisitos Necessários
- Foco no serviço e personalização são essenciais.
- Experiência anterior na área é uma vantagem.
- Experiência com o sistema Opera ou um sistema semelhante é preferencial.
- Fluência em inglês; conhecimento de idiomas adicionais é um diferencial.
O que oferecemos
- Um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo.
- Oportunidades de desenvolvimento e formação contínua.
Interessado nesta oportunidade?