A empresa Randstad está a recrutar um(a) Enfermeiro – Auditor (m/f/x) para integrar a sua equipa em Braga. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais na área da saúde que desejam aplicar a sua experiência em auditoria e contribuir para a melhoria da qualidade de atendimento.
Principais Responsabilidades
- Avaliar a qualidade do atendimento, identificando e apresentando propostas de oportunidades de melhoria.
- Realizar a audição de chamadas para avaliar o atendimento prestado na triagem clínica.
- Fornecer feedback construtivo aos prestadores de serviço, destacando pontos fortes e áreas de melhoria.
- Executar registos e relatórios das monitorias realizadas.
Requisitos Necessários
- Licenciatura em Enfermagem e cédula profissional válida emitida pela Ordem dos Enfermeiros.
- Boa capacidade de organização e comunicação escrita.
- Experiência em auditoria de qualidade.
- Experiência em gestão de reclamações e em atendimento telefónico.
- Excelente habilidade de comunicação e escuta ativa.
- Capacidade de análise crítica e orientação para a melhoria contínua.
- Conhecimentos de inglês, falado e escrito.
- Domínio de ferramentas Windows.
- Espírito de equipa, responsabilidade e compromisso com os resultados.
O que oferecemos
- Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador.
- Possibilidade de desenvolvimento profissional na área da saúde.
Interessado nesta oportunidade?