Recepcionista de Hotel – AlmaLusa Hotels, Lisboa
A AlmaLusa Hotels está a recrutar um(a) Recepcionista de hotel para integrar a sua equipa em Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados pela hospitalidade, que desejam contribuir para uma experiência excepcional dos hóspedes em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Principais Responsabilidades
- Gerir a recepção e a operação diária do hotel, assegurando a execução de procedimentos obrigatórios e o fecho de turnos.
- Realizar o check-in e check-out de hóspedes, maximizando a rentabilidade da unidade através da gestão de reservas e venda de atividades.
- Atender chamadas e realizar reservas de forma cortês e eficiente.
- Rever contas de clientes, resolver problemas e garantir uma comunicação clara e eficiente.
- Colaborar com todos os departamentos para assegurar chegadas e partidas fluídas.
- Alertar a direção sobre eventuais problemas operacionais ou divergências nos sistemas.
- Conferir o caixa e controlar o stock dos produtos disponíveis.
- Gerir a relação com parceiros e dinamizar atividades, mantendo a informação atualizada.
- Manter a área de trabalho organizada e atender a outras tarefas que contribuam para um serviço excepcional.
Requisitos Necessários
- Experiência anterior em funções similares na área da hotelaria.
- Capacidade de operar sistemas informáticos e procedimentos de reservas.
- Conhecimento dos planos de segurança e procedimentos de incêndio.
- Excelentes habilidades de comunicação e escuta, com foco em resolver queixas de hóspedes de forma empática e eficaz.
- Organização, proatividade e forte orientação ao cliente.
O que oferecemos
- Contrato de 12 meses com possibilidade de continuidade.
- Horário de 40 horas semanais, em turnos rotativos.
- A oportunidade de desenvolvimento profissional em uma unidade de referência em Lisboa.
Este formato garante uma apresentação clara e profissional da vaga de Recepcionista de hotel, otimizada para SEO, que cumpre todos os requisitos solicitados.
Interessado nesta oportunidade?